Programul de loialitate BOON Club (denumit în continuare „Programul") este organizat și administrat de BOON, în scopul recompensării clienților pentru achizițiile și interacțiunile realizate pe website-ul www.boon.com.ro. Participarea la Program este gratuită și presupune acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Prin participarea la Program, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă toate prevederile prezentului document.

Programul este destinat exclusiv persoanelor fizice care:

• au împlinit vârsta de 18 ani;
• dețin un cont de client activ pe platforma BOON.

BOON își rezervă dreptul de a refuza sau anula participarea oricărui utilizator care nu respectă prevederile prezentului document sau care utilizează Programul în mod abuziv ori fraudulos.

Înscrierea în Program se realizează automat prin crearea unui cont de client pe www.boon.com.ro. Prin înscriere, clientul devine membru BOON Club și poate începe acumularea de puncte de loialitate. Apartenența la Program este personală și netransferabilă.

Punctele de loialitate se acordă pentru următoarele acțiuni eligibile:

• crearea unui cont de client: 100 puncte;
• plasarea unei comenzi: 100 puncte per comandă;
• la fiecare 5 comenzi plasate: 300 puncte;
• la fiecare 10 comenzi plasate: 300 puncte;
• recomandarea unui prieten: 50 puncte;
• ziua de naștere a clientului: 500 puncte;
• aniversarea contului BOON: 500 puncte;
• recenzie la o comandă finalizată: 50 puncte.

Punctele acordate pentru comenzi sunt creditate în contul clientului în termen de 10 zile de la data la care comanda a fost marcată ca finalizată. Punctele acordate pentru celelalte acțiuni sunt creditate imediat după validare. BOON își rezervă dreptul de a modifica valoarea punctelor acordate pentru fiecare acțiune, cu notificarea prealabilă a membrilor pe website.

În cadrul Programului există 5 niveluri de loialitate, determinate de numărul de puncte acumulate:

• Nivel 1: 0 – 299 puncte — reducere de 1 leu per comandă;
• Nivel 2: 300 – 999 puncte — reducere de 3 lei per comandă;
• Nivel 3: 1.000 – 2.499 puncte — reducere de 5 lei per comandă;
• Nivel 4: 2.500 – 3.999 puncte — reducere de 10 lei per comandă;
• Nivel 5: 4.000+ puncte — reducere de 15 lei per comandă.

Nivelul clientului se actualizează automat pe măsură ce sunt acumulate puncte. În cazul anulării sau returnării unor comenzi, punctele aferente acestora sunt retrase, ceea ce poate determina retrogradarea la un nivel inferior. Beneficiile de nivel nu pot fi convertite în numerar și nu sunt transferabile către alte conturi.

Reducerile aferente nivelului de loialitate se utilizează prin generarea unui cod de reducere din widget-ul BOON Club. Codul este transmis pe adresa de e-mail asociată contului și poate fi aplicat la orice comandă plasată pe www.boon.com.ro. Fiecare cod generat este:

• nominal și netransferabil — poate fi utilizat exclusiv de titularul contului;
• valabil pentru o singură utilizare;
• limitat în timp, conform condițiilor afișate la momentul generării;
• necumulabil cu alte coduri promoționale active, cu excepția cazurilor în care se specifică expres contrariul.

BOON nu răspunde pentru codurile de reducere partajate de client cu terți și utilizate de aceștia.

Orice membru BOON Club poate recomanda Programul unui prieten prin transmiterea link-ului personal de recomandare. Condițiile programului de recomandări sunt:

• prietenul recomandat primește un discount de 5 RON pentru prima sa comandă, cu o valoare minimă de 84 RON, valabil 15 zile de la înscriere;
• membrul care a făcut recomandarea primește 7 RON reducere în contul său, valabilă 90 de zile, după finalizarea comenzii prietenului recomandat;
• recompensa nu se acordă dacă comanda prietenului recomandat este anulată sau returnată;
• fiecare client poate beneficia de recompensa de recomandare pentru un număr nelimitat de prieteni recomandați, cu condiția că fiecare prieten este nou pe platformă și plasează o primă comandă eligibilă;
• auto-referrals (recomandarea propriilor conturi) sunt interzise și pot duce la suspendarea Programului.

Punctele acordate pentru recenzii sunt valabile exclusiv pentru recenzii autentice, referitoare la produse efectiv achiziționate de client. BOON își rezervă dreptul de a nu acorda punctele și de a elimina recenziile care:

• nu se referă la produsul achiziționat;
• conțin limbaj ofensator, discriminatoriu sau inadecvat;
• sunt false, înșelătoare sau generate în scopul obținerii frauduloase de puncte;
• încalcă drepturile terților.

Prin publicarea unei recenzii, clientul acordă BOON dreptul de a o utiliza în scop de marketing, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor personale.

Punctele BOON au o valabilitate de 6 luni de la data acordării. La expirarea perioadei de valabilitate, punctele neutilizate sunt anulate automat, fără posibilitatea de recuperare. Expirarea punctelor poate determina retrogradarea la un nivel inferior de loialitate. BOON va notifica membrii cu privire la expirarea iminentă a punctelor prin e-mail, cu cel puțin 14 zile înainte.

Clientul poate renunța oricând la participarea în BOON Club prin solicitare transmisă la [email protected]. În cazul retragerii sau al ștergerii contului, toate punctele și beneficiile acumulate vor fi pierdute definitiv și nu pot fi recuperate. BOON își rezervă dreptul de a suspenda sau anula participarea unui client, fără notificare prealabilă, în cazul:

• utilizării abuzive sau frauduloase a Programului;
• generării artificiale de puncte prin comenzi anulate ulterior;
• utilizării de conturi multiple pentru acumularea de beneficii;
• oricărei alte încălcări a prezentelor Termeni și Condiții.

BOON își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta Programul BOON Club, integral sau parțial, în orice moment, cu notificarea membrilor pe website cu cel puțin 30 de zile înainte, acolo unde este posibil. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe www.boon.com.ro. Continuarea participării în Program după data modificării constituie acceptarea noilor condiții. Datele personale ale participanților sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă (Regulamentul UE 679/2016 — GDPR) și cu Politica de Confidențialitate BOON. Pentru informații sau solicitări: [email protected]

Prezentul Program este guvernat de legislația română, inclusiv prevederile OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților