Politica de livrare

Ne dorim ca produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții. În această secțiune vei găsi toate informațiile esențiale legate de modalitățile de livrare, costuri, termene estimative și alte detalii utile pentru a ști la ce să te aștepți după expedierea comenzii de către noi.

  • Ca METODE DE LIVRARE, poți opta între două servicii de curierat, și anume FAN Courier și Sameday.
  • COSTUL LIVRĂRII este de 15 RON indiferent de serviciul de curierat ales; comenzile a căror valoare depășește 84 RON beneficiează de transport gratuit.
  • Transportul este gratuit doar dacă valoarea comenzii depășește 84,00 lei.Mai precis, dacă valoarea comenzii scade sub 84,00 lei în urma aplicării unui cod de reducere, transportul nu mai este gratuit deoarece nici valoarea comenzii nu mai este mai mare de 84,00 lei.
  • TERMENUL DE PROCESARE al comenzilor este de maxim 72 de ore de la momentul plasării, excluzând weekend-urile și sărbătorile legale.După procesare, comenzile sunt predate serviciilor de curierat în aceeași zi lucrătoare sau în termen de maxim 24 de ore.
  • În ceea ce privește TERMENELE DE LIVRARE, comanda va ajunge la tine în 1-4 zile lucrătoare de la procesarea acesteia; în mod curent, livrările în mediul urban au loc mai rapid decât cele în mediul rural.
  • LIVRAREA are loc la adresa indicată în comandă, iar contactul se face la numărul de telefon indicat la plasarea comenzii.
  • După ce coletul părăsește sediul nostru, putem interveni în mod limitat asupra datelor de livrare, însă suntem disponibili la adresa [email protected] pentru a găsi o soluție potrivită situației tale.
  • Din cauze logistice sau din imposibilitatea de a lua contactul cu destinatarul, livrarea efectivă poate suferi întrâzieri; în funcție de serviciul de curierat, coletul poate fi returnat la expeditor dacă s-a încercat livrarea fără succes în două zile lucrătoare consecutive.
  • Dacă la momentul livrării coletul este desigilat sau nu se află în mod evident în integralitatea sa, este necesar să refuzi livrarea coletului și să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru a putea să intervenim și să stabilim o livrare ulterioară.

Transport internațional

BOON poate expedia comenzile și în afara României, însă doar pe teritoriul statelor din Uniunea Europeană, prin serviciul de curierat GLS.

Comenzile cu livrare internațională pot fi plasate direct pe site, urmând pașii standard de comandă, cu următoarele mențiuni : 

  • în pasul dedicat selectării metodei de livrare, este necesară selectarea opțiunii de Livrare internațională;
  • la momentul completării adresei, clientul trebuie să selecteze țara în care dorește să se efectueze livrarea și să completeze în mod corect restul câmpurilor referitoare la localitate și stradă;
  • orice alte detalii referitoare la adresa de expediere pot fi comunicate în spațiul dedicat Notelor de comandă;
  • numărul de telefon pentru livrare internațională va fi de asemenea comunicat în câmpul dedicat Notelor de comandă;
  • în urma plasării comenzii, echipa BOON va face o solicitare serviciului de curierat partener pentru un estimat vizavi de costul de transport;
  • costul de transport va fi ulterior comunicat clientului prin e-mail/Whatsapp; în cazul unui răspuns afirmativ din direcția clientului, va fi emisă o factură pentru costul de transport, cost care este necesar a fi achitat înainte de procesarea și expedierea comenzii.

Pentru comenzile livrate în afara României, costul transportului este suportat în integralitatea sa de către client.

Clientul este responsabil de eventualele taxe vamale, taxe de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile locale din țara de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor sau în taxa de transport și vor fi suportate integral de către client.

Pentru comenzile cu livrare internațională, opțiunea de plată disponibilă este exclusiv plata online, la plasarea comenzii și/sau prin link de plată sau prin transfer bancar, în RON sau EUR, la cursul BNR din ziua cu pricina. Livrarea internațională nu poate avea loc cu plată ramburs.

În cazurile enumerate, vor fi emise una sau două facturi fiscale, după caz : 

  • dacă plata a fost efectuată online, la plasarea comenzii, se va emite o factură pentru produsele comandate și o altă factură fiscală aferentă costului de transport;
  • dacă plata urmează să se facă prin link de plată sau transfer bancar, factura va include atât produsele comandate cât și costul de transport.

Procesarea și expedierea comenzii se realizează doar după confirmarea plății. Odată ce coletul este pregătit pentru expediere, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării. Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație și de eventualele formalități vamale.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile cauzate de proceduri vamale, condiții speciale de transport sau alte situații independente de voința sa.

Pentru orice informații suplimentare vizavi de politica de livrare, sesizări sau reclamații, ne poți contacta prin email la adresa [email protected]