Termeni și condiții

 

  1.     Informații generale

Această secțiune stabilește termenii și condițiile generale care reglementează utilizarea site-ului www.boon.com.ro și perfectarea contractului la distanță prin intermediul magazinului online BOON (denumit în continuare "Vânzătorul").

Prin plasarea unei comenzi, Clientul (denumit în continuare "Cumpărătorul") declară că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate.

  1.     Caracteristicile produselor

Produsele listate pe site sunt de natura detergenților lichizi conform regulamentului (CE) nr. 648/2004, iar informațiile privind compoziția, utilizarea, avertismentele de siguranță și cantitatea sunt afișate clar în pagina fiecărui produs.

Cumpărătorul are responsabilitatea de a citi cu atenție eticheta și instrucțiunile de utilizare ale produselor înainte de folosire.

  1. Drepturile și obligațiile cumpărătorilor
  • La plasarea unei comenzi, cumpărătorul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate.
  • Este strict interzisă orice formă de utilizare necorespunzătoare a site-ului, inclusiv tentativele de fraudă sau de manipulare a platformei.
  • Utilizatorii sunt obligați să respecte toate prevederile legale în vigoare referitoare la comerțul electronic și achizițiile online.
  1. Plasarea comenzii și încheierea contractului la distanță

Comenzile se pot plasa online, prin intermediul website-ului www.boon.com.ro.Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail sau telefon.

Comenzile pot fi plasate și telefonic, la numărul afișat pe website, în intervalul orar comunicat. În cadrul apelului, clientul are obligația de a furniza informațiile corecte și complete necesare procesării comenzii (produse selectate, date de identificare, livrare și facturare).Comanda plasată telefonic va fi confirmată de către comerciant printr-un mijloc de comunicare la distanță (inclusiv, dar fără a se limita la: apel telefonic, SMS, email sau document însoțitor al coletului).Toate comenzile telefonice constituie contracte la distanță, în sensul O.U.G. nr. 34/2014.Prin plasarea unei comenzi telefonice, clientul declară că a luat cunoștință și acceptă Termenii și Condițiile prezentului website, aplicabile în integralitatea lor.

-         Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori evidente de afișare a prețului sau stocului, notificând Cumpărătorul în cel mai scurt timp.

  1. Program de funcționare

Magazinul online BOON este disponibil pentru plasarea comenzilor 24/7. Procesarea comenzilor, confirmările și comunicarea cu clienții se realizează în intervalul orar:

  • Luni – Vineri: 10:00 – 16:00
  • Sâmbătă – Duminică și sărbători legale: închis (comenzile sunt procesate în următoarea zi lucrătoare)

Termenul de procesare al comenzilor este de maxim 72 de ore de la momentul plasării, excluzând weekend-urile și sărbătorile legale.După procesare, comenzile sunt predate serviciilor de curierat în aceeași zi lucrătoare sau în termen de maxim 24 de ore.Excepție fac comnezile plasate de Black Friday și situațiile precum zilele libere legale, supraaglomerarea firmelor de curierat, cazurile fortuite sau de forță majoră.

 Mesajele primite în afara programului de funcționare vor fi gestionate în cel mai scurt timp posibil în prima zi lucrătoare.

6. Termeni de livrare

  • Produsele sunt livrate în ambalajul original, sigilat de către producător.
  • Produsele beneficiază de asigurare pe întreaga durată a transportului, până la momentul recepției de către client.
  • Livrările au loc pe teritoriul României, exclusiv prin curier, doar în zilele lucrătoare.
  • Livrările au loc în termen de 1-4 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, în funcție de curieri; procesarea echivalează cu pregătirea coletului pentru livrare și expedierea acestuia.
  • Costul livrării este de 15 RON indiferent de serviciul de curierat ales; comenzile a căror valoare depășește 84,00 RON beneficiează de transport gratuit.
  • Transportul este gratuit doar dacă valoarea comenzii depășește 84,00 lei.Mai precis, dacă valoarea comenzii scade sub 84,00 lei în urma aplicării unui cod de reducere, transportul nu mai este gratuit deoarece nici valoarea comenzii nu mai este mai mare de 84,00 lei.
  • Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
  1. Transport internațional 

BOON poate expedia comenzile și în afara României, însă doar pe teritoriul statelor din Uniunea Europeană, prin serviciul de curierat GLS.

Comenzile cu livrare internațională pot fi plasate direct pe site, urmând pașii standard de comandă, cu următoarele mențiuni : 

  • în pasul dedicat selectării metodei de livrare, este necesară selectarea opțiunii de Livrare internațională;
  • la momentul completării adresei, clientul trebuie să selecteze țara în care dorește să se efectueze livrarea și să completeze în mod corect restul câmpurilor referitoare la localitate și stradă;
  • orice alte detalii referitoare la adresa de expediere pot fi comunicate în spațiul dedicat Notelor de comandă;
  • numărul de telefon pentru livrare internațională va fi de asemenea comunicat în câmpul dedicat Notelor de comandă;
  • în urma plasării comenzii, echipa BOON va face o solicitare serviciului de curierat partener pentru un estimat vizavi de costul de transport;
  • costul de transport va fi ulterior comunicat clientului prin e-mail/Whatsapp; în cazul unui răspuns afirmativ din direcția clientului, va fi emisă o factură pentru costul de transport, cost care este necesar a fi achitat înainte de procesarea și expedierea comenzii.

Pentru comenzile livrate în afara României, costul transportului este suportat în integralitatea sa de către client.

Clientul este responsabil de eventualele taxe vamale, taxe de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile locale din țara de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor sau în taxa de transport și vor fi suportate integral de către client.

Pentru comenzile cu livrare internațională, opțiunea de plată disponibilă este exclusiv plata online, la plasarea comenzii și/sau prin link de plată sau prin transfer bancar, în RON sau EUR, la cursul BNR din ziua cu pricina. Livrarea internațională nu poate avea loc cu plată ramburs.

În cazurile enumerate, vor fi emise una sau două facturi fiscale, după caz : 

  • dacă plata a fost efectuată online, la plasarea comenzii, se va emite o factură pentru produsele comandate și o altă factură fiscală aferentă costului de transport;
  • dacă plata urmează să se facă prin link de plată sau transfer bancar, factura va include atât produsele comandate cât și costul de transport.

Procesarea și expedierea comenzii se realizează doar după confirmarea plății. Odată ce coletul este pregătit pentru expediere, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării. Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație și de eventualele formalități vamale.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile cauzate de proceduri vamale, condiții speciale de transport sau alte situații independente de voința sa.

  1. Politica de prețuri și modalități de plată

 Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.

Plata poate fi efectuată online, prin card bancar, sau ramburs, la momentul livrării.

BOON își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate de către Vânzător.

  1. Garanții și reclamații

Produsele comercializate respectă normele de calitate și siguranță impuse de legislația în vigoare.

Dacă produsul nu este recepționat în integralitatea sa fizică din pricina condițiilor de transport sau dacă prezintă alte defecte, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea sau rambursarea acestuia.

Reclamațiile se pot trimite prin e-mail la adresa [email protected], urmând ca acestea să fie soluționate în termen de maximum 15 zile calendaristice.

  1. Protecția datelor personale

Datele personale colectate sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate disponibile pe site. Acestea sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării cu Cumpărătorul.

  1. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul integral al website-ului www.boon.com.ro este proprietatea BOON, prin urmare nu poate fi copiat, replicat sau utilizat fără acordul prealabil.

  1. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută între Vânzător și Cumpărător va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.

  1. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele întârzieri sau neexecutări ale obligațiilor asumate în cazuri de forță majoră sau evenimente independente de voința sa (ex: condiții meteorologice extreme, blocaje în rețeaua de curierat, atacuri informatice, întreruperi ale serviciilor de internet).

De asemenea, Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea incorectă a produselor achiziționate sau pentru eventualele daune rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, a avertismentelor de siguranță sau a recomandărilor de pe etichetă.

Site-ul poate conține legături către alte pagini web. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul, politica de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri externe.

  1. Modificarea termenilor și condițiilor

BOON își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenta secțiune de Termeni și Condiții, noile prevederi devenind aplicabile din momentul publicării acestora pe site.

  1. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de produse, comenzi, livrare sau politica de retur, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Denumirea comerciantului: NN LABORATORY S.R.L.
Telefon: 021.555.15.38
 E-mail: [email protected]
 Program de relații cu clienții:
 Luni – Vineri: 10:00 – 16:00
 Sâmbătă – Duminică: Închis

Pentru a ne asigura că solicitarea dumneavoastră este soluționată cât mai eficient, vă rugăm să includeți în mesaj numărul comenzii (dacă este cazul) și o descriere clară a situației.

Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

 

NN LABORATORY SRL

Jud. Ilfov, Comuna Berceni, Strada MIORIȚA, Nr. 12C, Camera nr. 1

J2023004048232, CUI RO48366198

Data ultimei actualizări : 24.02.2026